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Für alle, die ein gerades, schönes Lächeln haben wollen.
Unsichtbare Zahnschienen von LetSmile.de bewegen Deine Zähne in die gewünschte Position, für ein neues, gerades und selbstbewusstes Lächeln.
Einer unserer Zahnexperten bietet eine kostenlose Beratung über ein Videotelefonat (WhatsApp oder Zoom) an, um festzustellen, ob eine Behandlung für Dich möglich ist. Dies erspart Dir viel Reisezeit und unnötige Termine.
Unsere Produktion greift auf eine langjährige Erfahrung in der Herstellung von Zahnspangen zurück und nutzt neueste und fortschrittlichste Verfahren.
Um Dein schönes Lächeln zu erreichen, nutzen wir nur höchste Qualität und neueste Technologien für unsere Aligner.
Unsere Zahntechniker, Kieferorthopäden und Zahnärzte besitzen die Kompetenz, die notwendig ist, um eine erfolgreiche Behandlung der Zahnfehlstellungen zu erzielen.
Verantwortlich für diese Landing-Page (Mikro-Website) ist:
LetSmile B.V.
Assendelfstraat 1B
2512 VS The Hague
The Netherlands
E-Mail: info@letsmile.de
Geschäftsführer: Tony van der Zanden
Eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Den Haag, Nummer der Eintragung:
Company registration number: 81095007
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL 861926997B01
Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO:
Datenschutzerklärung
Allgemeine Hinweise
Uns ist der Schutz Ihrer persönlichen Daten ein wichtiges Anliegen.
Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie Ihre Daten im Zusammenhang mit einem Dienst-, Kauf- und/oder einem Finanzierungsvertrag LetSmile anvertrauen, sowie was mit Ihren Daten passiert, wenn Sie unsere Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie unserer unter diesem Text aufgeführten Datenschutzerklärung.
Datenerfassung im Zusammenhang mit Abwicklung von Dienstvertrag und Kaufvertrag
Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung im Rahmen des Servicevertrages?
Die Datenverarbeitung erfolgt durch Ihren Vertragspartner LetSmile. Die für die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit dem Betrieb unserer Website verantwortliche Stelle ist:
Hinweis zur verantwortlichen Stelle
LetSmile ist vertreten durch ihren Datenschutzbeauftragten Tony van der Zanden.
Der Datenschutzbeauftragte ist per E-Mail unter datenschutz@letsmile.de und postalisch unter Assendelfstraat 1b, 2512VS, Den Haag, Netherlands erreichbar.
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns erfolgt entweder auf Grundlage einer erteilten Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO), zur Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartner Sie sind (Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO), zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung von uns (Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO) oder zur Wahrung unserer berechtigten Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO).
Arten der Daten
Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie – oder entweder mit Ihrer Zustimmung oder zur Vertragserfüllung Ihr Partnerarzt bzw. der Hersteller der Aligner – uns diese mitteilen. Hierbei kann es sich z.B. um Daten handeln, die Sie in ein Kontaktformular eingeben.
Kategorien betroffener Personen
Besucher und Nutzer des Onlineangebotes (Nachfolgend bezeichnen wir die betroffenen Personen zusammenfassend auch als „Nutzer“).
Außerdem kann es sich um Daten handeln in dessen Einholung Sie eingewilligt haben und die LetSmile sich im Rahmen dieser Einwilligung selbst eingeholt hat, wie z.B. Gesundheitsdaten von Ihren bisherigen Zahnärzten und Kieferorthopäden (siehe ausführliche Erläuterung unten).
Zweck für die Nutzung der Daten
Die Firma LetSmile, die behandelnden Zahnärzte von LetSmile und das Dentallabor K Line Europe GmbH, Niederrheinstraße 16, 40474 Düsseldorf, (nachfolgend „K Line“) arbeiten gemeinsam an einem optimalen Behandlungsprozess, um Ihnen als Patient nicht nur das bestmögliche Behandlungsergebnis, sondern auch eine allseits kompetent betreute Behandlungsabfolge zu gewährleisten.
Aus diesem Grund ist es notwendig, dass LetSmile, das Dentallabor und die Zahnärzte untereinander Information zur Behandlung selbst und zum Patienten austauschen dürfen. LetSmile gibt die von Ihnen im Rahmen des Servicevertrages erhaltenen Daten an diese Partner weiter. Außerdem teilt sie Ihnen mit, wenn der Vertrag beendet wurde, damit die Partner die Daten ab diesem Zeitpunkt wieder löschen können.
Sämtliche Daten, die Sie über die Website abgeben, werden entsprechend der nachfolgenden Bestimmungen zu Websitenutzung verarbeitet.
Zudem kommunizieren die Partner K Line und LetSmile über eine gegen Fremdzugriffe gesicherte Software von K Line, um den Behandlungsplan erstellen.
Weiterhin nutzen wir Ihre Daten, damit wir oder unsere genannten Partner mit Ihnen zur Erreichung der bestmöglichen Behandlung kommunizieren können.
Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten?
Sie haben jederzeit das Recht unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem das Recht, die Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema Datenschutz können Sie sich jederzeit unter der im Impressum angegebenen Adresse an uns wenden. Des Weiteren steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu.
Außerdem haben Sie das Recht, unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Details hierzu entnehmen Sie der Datenschutzerklärung unter „Recht auf Einschränkung der Verarbeitung“.
Erfassung von Gesundheitsdaten
Vor und während der Aligner-Behandlung müssen wir zum Zwecke einer optimalen Behandlung von Ihnen persönliche Daten erheben, die Rückschlüsse auf ihren Gesundheitszustand schließen lassen, sog. Gesundheitsdaten. Die Erhebung dieser Gesundheitsdaten kann über die Website erfolgen oder/ und analog über eine Einholung von Informationen von Ihrem bisher behandelnden Zahnarzt. Sie ist erforderlich, um Sie bestmöglich zu versorgen und damit z.B. keine Vorerkrankungen etc. die Behandlung gefährden. Je nachdem welche Behandlung durchgeführt wird und welche Leistungen Sie in Anspruch nehmen, werden die im Folgenden einzeln aufgeschlüsselten Daten erhoben:
Fotos im Kundenprofil
In einer ersten Online Sprechstunden kann LetSmile Fotos von Ihnen machen (im folgenden “Vorherfoto”), das Rückschlüsse auf eine Zahnfehlstellung oder sonstige zahnmedizinische Anomalie liefern kann. Dieses Foto zählt ebenfalls zu den Gesundheitsdaten. Es wird erhoben, um Ihnen einen Vergleich zwischen Ihrer vorherigen Zahnstellung und einem potenziellen Endergebnis zu ermöglichen (im folgenden “Nachherfoto”). Für das Nachherfoto müssen wir bzw. einer unser Partner das Vorherfoto bearbeiten, und diese Bearbeitung speichern wir ebenfalls auf Ihrem Profil.
Scan /Abdruck bei ihrem Hauszahnarzt
Bei Ihrem Hauszahnarzt kann ein Scan oder ein Abdruck von Ihrem Ober -und Unterkiefer erstellt werden. Dies ist erforderlich um eine erste Indikation und Behandlungsplanung erstellen zu können. Das Scanbild wird nach medizinischen Aufbewahrungsrichtlinien von CA Digital und von Ihrem Hausarzt aufbewahrt.
Eignungstest
Zu Beginn der Behandlung ist ein Eignungstest vorgesehen, um die Kompatibilität Ihres Kiefers mit den Alignern zu überprüfen. Im Rahmen des Eignungstestes kann es zur Erhebung von Gesundheitsdaten durch Scans, Röntgenbilder oder andere medizinische Verfahren kommen. Zudem können z.B. Gesundheitsdaten hinsichtlich von Vorerkrankungen etc. von Ihrem bisher behandelnden Zahnarzt eingeholt werden. Der LetSmile Zahnarzt stellt dann den Behandlungsplan, ebenfalls Bestandteil der Gesundheitsdaten, fest, der Grundlage für die Herstellung der Aligner und die weitere Behandlung werden soll. Die Scandaten werden zunächst individualisierbar gespeichert und direkt nach Abschluss der gesamten Behandlung wieder gelöscht.
Die Antworten auf medizinisch-körperliche Fragen inklusive der Gesundheitsdaten werden individualisierbar aber nur bis zum Abschluss der Behandlung gespeichert und anschließend gelöscht. Darüber hinaus speichern wir diese anonym für statistische Zwecke ohne Zuordnung oder Zuordnungsmöglichkeit. Eine Weitergabe an dritte Parteien findet nur in den in dieser Datenschutzerklärung genannten Fällen statt.
Behandlung
Ist eine zahnärztliche Behandlung notwendig, in der der behandelnde Zahnarzt zudem noch einen Zwischenscan erstellt, wird dieser ebenfalls individualisierbar aber nur bis zum Abschluss der Behandlung gespeichert. Darüber hinaus speichern wir diese anonym für statistische Zwecke ohne Zuordnung oder Zuordnungsmöglichkeit.
Mit Beendigung der aktiven Phase der Behandlung teilt LetSmile diese Information allen Partnern mit, damit diese die individualisierten Gesundheitsdaten datenschutzkonform löschen können mit Ausnahme der vom Patienten angefertigten Behandlungsabschlussfotos.
Partner
Die Firma LetSmile, die Haus-Zahnärzte als auch der behandelnde Zahnarzt von LetSmile und das Dentallabor K Line Europe GmbH, Niederrheinstraße 16, 40474 Düsseldorf, arbeiten gemeinsam an einem optimalen Behandlungsprozess, um Ihnen als Patient nicht nur das bestmögliche Behandlungsergebnis, sondern auch eine allseits kompetent betreute Behandlungsabfolge zu gewährleisten. Aus diesem Grund ist es erforderlich, dass LetSmile die erhobenen Gesundheitsdaten – soweit Sie hier rein eingewilligt haben – mit diesen Partnern teilt.
Datenerfassung auf unserer Website
Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website?
Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten können Sie dem Impressum dieser Website entnehmen.
Wie erfassen wir Ihre Daten?
Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie – oder entweder mit Ihrer Zustimmung oder zur Vertragserfüllung Ihr Hauszahnarzt bzw. der Hersteller der Aligner – uns diese mitteilen. Hierbei kann es sich z.B. um Daten handeln, die Sie in ein Kontaktformular eingeben.
Andere Daten werden automatisch beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten (z.B. Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs). Die Erfassung dieser Daten erfolgt automatisch, sobald Sie unsere Website aufrufen.
Im Rahmen der Datenverarbeitung sind dies insbesondere die folgenden Daten:
Wofür nutzen wir Ihre Daten?
Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Andere Daten können zur Analyse Ihres Nutzerverhaltens verwendet werden.
Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten?
Sie haben jederzeit das Recht unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem das Recht, die Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema Datenschutz können Sie sich jederzeit unter der im Impressum angegebenen Adresse an uns wenden. Des Weiteren steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu.
Außerdem haben Sie das Recht, unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Details hierzu entnehmen Sie der Datenschutzerklärung unter „Recht auf Einschränkung der Verarbeitung“.
Analyse-Tools und Tools von Drittanbietern
Beim Besuch unserer Website kann Ihr Surf-Verhalten statistisch ausgewertet werden. Das geschieht vor allem mit Cookies und mit sogenannten Analyseprogrammen. Die Analyse Ihres Surf-Verhaltens erfolgt in der Regel anonym; das Surf-Verhalten kann nicht zu Ihnen zurückverfolgt werden. Sie können dieser Analyse widersprechen oder Sie durch die Nichtbenutzung bestimmter Tools verhindern. Detaillierte Informationen dazu finden Sie in der folgenden Datenschutzerklärung.
Sie können dieser Analyse widersprechen. Über die Widerspruchsmöglichkeiten werden wir Sie in dieser Datenschutzerklärung informieren.
Datenschutz
Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.
Wenn Sie diese Website benutzen, werden verschiedene personenbezogene Daten erhoben. Personenbezogene Daten sind Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Die vorliegende Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben und wofür wir diese nutzen. Sie erläutert auch, wie und zu welchem Zweck das geschieht.
Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z.B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.
Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung
Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Dazu reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail an uns. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.
Widerspruchsrecht gegen die Datenerhebung in besonderen Fällen sowie gegen Direktwerbung (Art. 21 DSGVO)
Wenn die Datenverarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt, haben Sie jederzeit das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen; dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling. Die jeweilige Rechtsgrundlage, auf denen eine Verarbeitung beruht, entnehmen Sie dieser Datenschutzerklärung. Wenn Sie Widerspruch einlegen, werden wir Ihre betroffenen personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen (Widerspruch nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO).
Werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, so haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung betreffender personenbezogener Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen; dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht. Wenn Sie widersprechen, werden Ihre personenbezogenen Daten anschließend nicht mehr zum Zwecke der Direktwerbung verwendet (Widerspruch nach Art. 21 Abs. 2 DSGVO).
Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde
Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht den Betroffenen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes zu. Das Beschwerderecht besteht unbeschadet anderweitiger verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe.
Recht auf Datenübertragbarkeit
Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen. Sofern Sie die direkte Übertragung der Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen, erfolgt dies nur, soweit es technisch machbar ist.
SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung
Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Bestellungen oder Anfragen, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL-bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von “http://” auf “https://” wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.
Wenn die SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.
Auskunft, Sperrung, Löschung und Berichtigung
Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung und ggf. ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema personenbezogene Daten können Sie sich jederzeit unter der im Impressum angegebenen Adresse an uns wenden.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Hierzu können Sie sich jederzeit unter der im Impressum angegebenen Adresse an uns wenden. Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung besteht in folgenden Fällen:
Verschlüsselter Zahlungsverkehr auf dieser Website
Besteht nach dem Abschluss eines kostenpflichtigen Vertrags eine Verpflichtung, uns Ihre Zahlungsdaten (z.B. Kontonummer bei Einzugsermächtigung) zu übermitteln, werden diese Daten zur Zahlungsabwicklung benötigt.
Der Zahlungsverkehr über die gängigen Zahlungsmittel (Visa/MasterCard, Lastschriftverfahren) erfolgt ausschließlich über eine verschlüsselte SSL- bzw. TLS-Verbindung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.
Bei verschlüsselter Kommunikation können Ihre Zahlungsdaten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.
Widerspruch gegen Werbe-E-Mails
Der Nutzung von im Rahmen der Impressumspflicht veröffentlichten Kontaktdaten zur Übersendung von nicht ausdrücklich angeforderter Werbung und Informationsmaterialien wird hiermit widersprochen. Die Betreiber der Seiten behalten sich ausdrücklich rechtliche Schritte im Falle der unverlangten Zusendung von Werbeinformationen, etwa durch Spam-E-Mails, vor.
Wir haben für unser Unternehmen einen Datenschutzbeauftragten bestellt (siehe oben).
Cookies
Die Internetseiten verwenden teilweise so genannte Cookies. Cookies richten auf Ihrem Rechner keinen Schaden an und enthalten keine Viren. Cookies dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt werden und die Ihr Browser speichert.
Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind so genannte “Session-Cookies”. Sie werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Andere Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert bis Sie diese löschen. Diese Cookies ermöglichen es uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen.
Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browsers aktivieren. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein.
Cookies, die zur Durchführung des elektronischen Kommunikationsvorgangs oder zur Bereitstellung bestimmter, von Ihnen erwünschter Funktionen (z.B. Warenkorbfunktion) erforderlich sind, werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gespeichert. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der Speicherung von Cookies zur technisch fehlerfreien und optimierten Bereitstellung seiner Dienste. Soweit andere Cookies (z.B. Cookies zur Analyse Ihres Surfverhaltens) gespeichert werden, werden diese in dieser Datenschutzerklärung gesondert behandelt.
Server-Log-Dateien
Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in sogenannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:
Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen.
Die Erfassung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung und der Optimierung seiner Website – hierzu müssen die Server-Log-Files erfasst werden.
Kontaktformular
Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.
Die Verarbeitung der in das Kontaktformular eingegebenen Daten erfolgt somit ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Dazu reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail an uns. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitungsvorgänge bleibt vom Widerruf unberührt.
Die von Ihnen im Kontaktformular eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z.B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.
Verarbeiten von Daten (Kunden- und Vertragsdaten)
Wir erheben, verarbeiten und nutzen personenbezogene Daten nur, soweit sie für die Begründung, inhaltliche Ausgestaltung oder Änderung des Rechtsverhältnisses erforderlich sind (Bestandsdaten). Dies erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, der die Verarbeitung von Daten zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen gestattet. Personenbezogene Daten über die Inanspruchnahme unserer Internetseiten (Nutzungsdaten) erheben, verarbeiten und nutzen wir nur, soweit dies erforderlich ist, um dem Nutzer die Inanspruchnahme des Dienstes zu ermöglichen oder abzurechnen.
Die erhobenen Kundendaten werden nach Abschluss des Auftrags oder Beendigung der Geschäftsbeziehung gelöscht. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt.
Datenübermittlung bei Vertragsschluss für Dienstleistungen und digitale Inhalte
Wir übermitteln personenbezogene Daten an Dritte nur dann, wenn dies im Rahmen der Vertragsabwicklung notwendig ist, etwa an das mit der Zahlungsabwicklung beauftragte Kreditinstitut.
Eine weitergehende Übermittlung der Daten erfolgt nicht bzw. nur dann, wenn Sie der Übermittlung ausdrücklich zugestimmt haben. Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte ohne ausdrückliche Einwilligung, etwa zu Zwecken der Werbung, erfolgt nicht.
Grundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, der die Verarbeitung von Daten zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen gestattet.
Um Ihre telefonischen Anfragen zu bearbeiten bzw. telefonisch soweit zulässig mit Ihnen in Kontakt zu treten können wir uns eines Callcenters bedienen. Sämtliche Daten verbleiben innerhalb der EU.
Dazu haben die Mitarbeiter des Call Centers Zugang zu Ihren sämtlichen personenbezogenen Daten, die in einer telefonischen Anfrage relevant sein können, von der Anbahnung eines Geschäfts und einer erstmaligen Anfrage von Ihnen bis zur Verwaltung zur Vertragsabwicklung nach Vertragsende.
Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten erfolgt bei einer Anfrage von Ihnen bzw. nach Vertragsschluss zur Vertragserfüllung oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich, die auf Ihre Anfrage hin erfolgen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Soweit wir Sie kontaktieren aufgrund Ihrer Einwilligung, erfolgt die Verarbeitung der personenbezogenen Daten ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Dazu reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail an uns. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitungsvorgänge bleibt vom Widerruf unberührt.
Hier finden Sie die Datenschutzerklärung von unserem Call Center: https://www.bestseller.de/de-de/datenschutzerklaerung.html
Auftragsverarbeitung
Wir haben mit dem Call Center einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen und setzen die strengen Vorgaben der deutschen Datenschutzbehörden vollständig um.
Facebook-Plugins (Like & Share-Button)
Auf unseren Seiten können Plugins des sozialen Netzwerks Facebook, Anbieter Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, USA, integriert sein. Die Facebook-Plugins erkennen Sie an dem Facebook-Logo oder dem „Like-Button“ („Gefällt mir“) auf unserer Seite. Eine Übersicht über die Facebook-Plugins finden Sie hier: https://developers.facebook.com/docs/plugins/?locale=de_DE.
Wenn Sie unsere Seiten besuchen, wird über das Plugin eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem Facebook-Server hergestellt. Facebook erhält dadurch die Information, dass Sie mit Ihrer IP-Adresse unsere Seite besucht haben. Wenn Sie den Facebook „Like-Button“ anklicken während Sie in Ihrem Facebook-Account eingeloggt sind, können Sie die Inhalte unserer Seiten auf Ihrem Facebook-Profil verlinken. Dadurch kann Facebook den Besuch unserer Seiten Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Facebook erhalten.
Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Facebook unter: https://de-de.facebook.com/privacy/explanation.
Wenn Sie nicht wünschen, dass Facebook den Besuch unserer Seiten Ihrem Facebook-Nutzerkonto zuordnen kann, loggen Sie sich bitte aus Ihrem Facebook-Benutzerkonto aus.
Die Verwendung der Facebook-Plugins erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an einer möglichst umfangreichen Sichtbarkeit in den Sozialen Medien.
Google+ Plugin
Unsere Seiten können Funktionen von Google+ nutzen. Anbieter ist die Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.
Erfassung und Weitergabe von Informationen: Mithilfe der Google+-Schaltfläche können Sie Informationen weltweit veröffentlichen. Über die Google+-Schaltfläche erhalten Sie und andere Nutzer personalisierte Inhalte von Google und unseren Partnern. Google speichert sowohl die Information, dass Sie für einen Inhalt +1 gegeben haben, als auch Informationen über die Seite, die Sie beim Klicken auf +1 angesehen haben. Ihre +1 können als Hinweise zusammen mit Ihrem Profilnamen und Ihrem Foto in Google-Diensten, wie etwa in Suchergebnissen oder in Ihrem Google-Profil, oder an anderen Stellen auf Websites und Anzeigen im Internet eingeblendet werden.
Google zeichnet Informationen über Ihre +1-Aktivitäten auf, um die Google-Dienste für Sie und andere zu verbessern. Um die Google+-Schaltfläche verwenden zu können, benötigen Sie ein weltweit sichtbares, öffentliches Google-Profil, das zumindest den für das Profil gewählten Namen enthalten muss. Dieser Name wird in allen Google-Diensten verwendet. In manchen Fällen kann dieser Name auch einen anderen Namen ersetzen, den Sie beim Teilen von Inhalten über Ihr Google-Konto verwendet haben. Die Identität Ihres Google-Profils kann Nutzern angezeigt werden, die Ihre E-Mail-Adresse kennen oder über andere identifizierende Informationen von Ihnen verfügen.
Verwendung der erfassten Informationen: Neben den oben erläuterten Verwendungszwecken werden die von Ihnen bereitgestellten Informationen gemäß den geltenden Google-Datenschutzbestimmungen genutzt. Google veröffentlicht möglicherweise zusammengefasste Statistiken über die +1-Aktivitäten der Nutzer bzw. gibt diese an Nutzer und Partner weiter, wie etwa Publisher, Inserenten oder verbundene Websites.
Die Verwendung des Google+-Plugins erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an einer möglichst umfangreichen Sichtbarkeit in den Sozialen Medien.
Instagram Plugin
Auf unseren Seiten können Funktionen des Dienstes Instagram eingebunden sein. Diese Funktionen werden angeboten durch die Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA integriert.
Wenn Sie in Ihrem Instagram-Account eingeloggt sind, können Sie durch Anklicken des Instagram-Buttons die Inhalte unserer Seiten mit Ihrem Instagram-Profil verlinken. Dadurch kann Instagram den Besuch unserer Seiten Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Instagram erhalten.
Die Verwendung des Instagram-Plugins erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an einer möglichst umfangreichen Sichtbarkeit in den Sozialen Medien.
Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Instagram: https://instagram.com/about/legal/privacy/.
Google Analytics
Diese Website nutzt Funktionen des Webanalysedienstes Google Analytics. Anbieter ist die Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.
Google Analytics verwendet so genannte „Cookies“. Das sind Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.
Die Speicherung von Google-Analytics-Cookies und die Nutzung dieses Analyse-Tools erfolgen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der Analyse des Nutzerverhaltens, um sowohl sein Webangebot als auch seine Werbung zu optimieren.
IP Anonymisierung
Wir haben auf dieser Website die Funktion IP-Anonymisierung aktiviert. Dadurch wird Ihre IP-Adresse von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum vor der Übermittlung in die USA gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.
Browser Plugin
Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch den Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
Widerspruch und Widerrufsmöglichkeit
Grundlage für diese Datenverarbeitung ist Ihre Einwilligung, Art.6 Abs.1 S.1 lit.a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie die Cookie-Einstellungen aufrufen und dort Ihre Auswahl ändern.
Nähere Informationen zu Nutzungsbedingungen von Google Analytics und zum Datenschutz bei Google finden Sie unter unter https://policies.google.com/?hl=de.
Auftragsverarbeitung
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Demografische Merkmale bei Google Analytics
Diese Website nutzt die Funktion “demografische Merkmale” von Google Analytics. Dadurch können Berichte erstellt werden, die Aussagen zu Alter, Geschlecht und Interessen der Seitenbesucher enthalten. Diese Daten stammen aus interessenbezogener Werbung von Google sowie aus Besucherdaten von Drittanbietern. Diese Daten können keiner bestimmten Person zugeordnet werden. Sie können diese Funktion jederzeit über die Anzeigeneinstellungen in Ihrem Google-Konto deaktivieren oder die Erfassung Ihrer Daten durch Google Analytics wie im Punkt “Widerspruch gegen Datenerfassung” dargestellt generell untersagen.
Google AdSense
Diese Website benutzt Google AdSense, einen Dienst zum Einbinden von Werbeanzeigen der Google Inc. („Google“). Anbieter ist die Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.
Google AdSense verwendet sogenannte „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website ermöglichen. Google AdSense verwendet auch so genannte Web Beacons (unsichtbare Grafiken). Durch diese Web Beacons können Informationen wie der Besucherverkehr auf diesen Seiten ausgewertet werden.
Die durch Cookies und Web Beacons erzeugten Informationen über die Benutzung dieser Website (einschließlich Ihrer IP-Adresse) und Auslieferung von Werbeformaten werden an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Diese Informationen können von Google an Vertragspartner von Google weitergegeben werden. Google wird Ihre IP-Adresse jedoch nicht mit anderen von Ihnen gespeicherten Daten zusammenführen.
Die Speicherung von AdSense-Cookies erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der Analyse des Nutzerverhaltens, um sowohl sein Webangebot als auch seine Werbung zu optimieren.
Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich nutzen können. Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit der Bearbeitung der über Sie erhobenen Daten durch Google in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zu dem zuvor benannten Zweck einverstanden.
Google Analytics Remarketing
Unsere Websites nutzen die Funktionen von Google Analytics Remarketing in Verbindung mit den geräteübergreifenden Funktionen von Google AdWords und Google DoubleClick. Anbieter ist die Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.
Diese Funktion ermöglicht es, die mit Google Analytics Remarketing erstellten Werbe-Zielgruppen mit den geräteübergreifenden Funktionen von Google AdWords und Google DoubleClick zu verknüpfen. Auf diese Weise können interessenbezogene, personalisierte Werbebotschaften, die in Abhängigkeit Ihres früheren Nutzungs- und Surfverhaltens auf einem Endgerät (z.B. Handy) an Sie angepasst wurden auch auf einem anderen Ihrer Endgeräte (z.B. Tablet oder PC) angezeigt werden.
Haben Sie eine entsprechende Einwilligung erteilt, verknüpft Google zu diesem Zweck Ihren Web- und App-Browserverlauf mit Ihrem Google-Konto. Auf diese Weise können auf jedem Endgerät auf dem Sie sich mit Ihrem Google-Konto anmelden, dieselben personalisierten Werbebotschaften geschaltet werden.
Zur Unterstützung dieser Funktion erfasst Google Analytics google-authentifizierte IDs der Nutzer, die vorübergehend mit unseren Google-Analytics-Daten verknüpft werden, um Zielgruppen für die geräteübergreifende Anzeigenwerbung zu definieren und zu erstellen.
Sie können dem geräteübergreifenden Remarketing/Targeting dauerhaft widersprechen, indem Sie personalisierte Werbung in Ihrem Google-Konto deaktivieren; folgen Sie hierzu diesem Link: https://www.google.com/settings/ads/onweb/.
Die Zusammenfassung der erfassten Daten in Ihrem Google-Konto erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung, die Sie bei Google abgeben oder widerrufen können (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Bei Datenerfassungsvorgängen, die nicht in Ihrem Google-Konto zusammengeführt werden (z.B., weil Sie kein Google-Konto haben oder der Zusammenführung widersprochen haben) beruht die Erfassung der Daten auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse ergibt sich daraus, dass der Websitebetreiber ein Interesse an der anonymisierten Analyse der Websitebesucher zu Werbezwecken hat.
Ferner können wir den „Google Tag Manager“ einsetzen, um die Google Analyse- und Marketing-Dienste in unsere Website einzubinden und zu verwalten.
Weitergehende Informationen und die Datenschutzbestimmungen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google unter: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=de.
Google AdWords und Google Conversion-Tracking
Diese Website verwendet Google AdWords. AdWords ist ein Online-Werbeprogramm der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, United States (“Google”).
Im Rahmen von Google AdWords nutzen wir das so genannte Conversion-Tracking. Wenn Sie auf eine von Google geschaltete Anzeige klicken wird ein Cookie für das Conversion-Tracking gesetzt. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die der Internet-Browser auf dem Computer des Nutzers ablegt. Diese Cookies verlieren nach 30 Tagen ihre Gültigkeit und dienen nicht der persönlichen Identifizierung der Nutzer. Besucht der Nutzer bestimmte Seiten dieser Website und das Cookie ist noch nicht abgelaufen, können Google und wir erkennen, dass der Nutzer auf die Anzeige geklickt hat und zu dieser Seite weitergeleitet wurde.
Jeder Google AdWords-Kunde erhält ein anderes Cookie. Die Cookies können nicht über die Websites von AdWords-Kunden nachverfolgt werden. Die mithilfe des Conversion-Cookies eingeholten Informationen dienen dazu, Conversion-Statistiken für AdWords-Kunden zu erstellen, die sich für Conversion-Tracking entschieden haben. Die Kunden erfahren die Gesamtanzahl der Nutzer, die auf ihre Anzeige geklickt haben und zu einer mit einem Conversion-Tracking-Tag versehenen Seite weitergeleitet wurden. Sie erhalten jedoch keine Informationen, mit denen sich Nutzer persönlich identifizieren lassen. Wenn Sie nicht am Tracking teilnehmen möchten, können Sie dieser Nutzung widersprechen, indem Sie das Cookie des Google Conversion-Trackings über ihren Internet-Browser unter Nutzereinstellungen leicht deaktivieren. Sie werden sodann nicht in die Conversion-Tracking Statistiken aufgenommen.
Die Speicherung von “Conversion-Cookies” und die Nutzung dieses Tracking-Tools erfolgen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der Analyse des Nutzerverhaltens, um sowohl sein Webangebot als auch seine Werbung zu optimieren.
Mehr Informationen zu Google AdWords und Google Conversion-Tracking finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de.
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So kann das Verhalten der Seitenbesucher nachverfolgt werden, nachdem diese durch Klick auf eine Facebook-Werbeanzeige auf die Website des Anbieters weitergeleitet wurden. Dadurch können die Wirksamkeit der Facebook-Werbeanzeigen für statistische und Marktforschungszwecke ausgewertet werden und zukünftige Werbemaßnahmen optimiert werden.
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Mixpanel
Diese Anwendung nutzt den Analysedienst Mixpanel, ein Dienst der Mixpanel Inc., ein nach dem Recht des Bundesstaates Delaware der Vereinigten Staaten von Amerika gegründetes Unternehmen mit dem Sitz in 405 Howard St, San Francisco, CA 94105, USA. Der Dienst Mixpanel protokolliert Seitenaufrufe und Seitenaktivität. Um dies zu ermöglichen, werden Protokolldaten an Mixpanel übertragen. Nähere Informationen über die Verwendung Ihrer Daten können Sie auf der englischen Privatsphäre-Seite des Dienstes Mixpanel (http://mixpanel.com/privacy) in den dafür vorgesehenen Absätzen erhalten.
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Jameda
Jameda Siegel und Widget: Auf unserer Internetseite sind Siegel oder Widgets der jameda GmbH, St. Cajetan-Straße 41, 81669 München eingebunden. Ein Widget ist ein kleines Fenster, das veränderliche Informationen anzeigt. Auch unser Siegel funktioniert in ähnlicher Weise, d.h. es sieht nicht immer gleich aus, sondern die Anzeige ändert sich. Dabei wird der entsprechende Inhalt zwar auf unserer Internetseite dargestellt, er wird aber in diesem Moment von den jameda-Servern abgerufen. Nur so kann immer der aktuelle Inhalt gezeigt werden, vor allem die jeweils aktuelle Bewertung. Dafür muss eine Datenverbindung von dieser Internetseite zu jameda aufgebaut werden und jameda erhält gewisse technische Daten (Datum und Uhrzeit des Besuchs; die Seite, von der die Abfrage erfolgt; verwendete Internet Protokoll-Adresse (IP-Adresse), Browsertyp und -version, Gerätetyp, Betriebssystem und ähnliche technische Informationen), die nötig sind, damit der Inhalt ausgeliefert werden kann. Diese Daten werden aber nur für die Bereitstellung des Inhalts verwendet und nicht gespeichert oder anderweitig genutzt. Wir verfolgen mit der Einbindung den Zweck und das berechtigte Interesse, aktuelle und korrekte Inhalte auf unserer Homepage darzustellen. Rechtsgrundlage ist Art 6 Abs. 1 f) DSGVO. Eine Speicherung der genannten Daten erfolgt durch uns aufgrund dieser Einbindung nicht. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch jameda können Sie der Datenschutzerklärung der Seite www.jameda.de entnehmen.
Newsletterdaten
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Inhalt des Newsletters: Wir versenden Newsletter, E-Mails und weitere elektronische Benachrichtigungen mit werblichen Informationen (nachfolgend „Newsletter“) nur mit der Einwilligung der Empfänger oder einer gesetzlichen Erlaubnis. Sofern im Rahmen einer Anmeldung zum Newsletter dessen Inhalte konkret umschrieben werden, sind sie für die Einwilligung der Nutzer maßgeblich. Im Übrigen enthalten unsere Newsletter Informationen zu unseren Leistungen und uns.
Double-Opt-In und Protokollierung: Die Anmeldung zu unserem Newsletter erfolgt in einem sog. Double-Opt-In-Verfahren. D.h. Sie erhalten nach der Anmeldung eine E-Mail, in der Sie um die Bestätigung Ihrer Anmeldung gebeten werden. Diese Bestätigung ist notwendig, damit sich niemand mit fremden E-Mailadressen anmelden kann. Die Anmeldungen zum Newsletter werden protokolliert, um den Anmeldeprozess entsprechend den rechtlichen Anforderungen nachweisen zu können. Hierzu gehört die Speicherung des Anmelde- und des Bestätigungszeitpunkts, als auch der IP-Adresse. Ebenso werden die Änderungen Ihrer bei dem Versanddienstleister gespeicherten Daten protokolliert.
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Der Versand des Newsletters und die mit ihm verbundene Erfolgsmessung erfolgen auf Grundlage einer Einwilligung der Empfänger gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a, Art. 7 DSGVO i.V.m § 7 Abs. 2 Nr. 3 UWG oder falls eine Einwilligung nicht erforderlich ist, auf Grundlage unserer berechtigten Interessen am Direktmarketing gem. Art. 6 Abs. 1 lt. f. DSGVO i.V.m. § 7 Abs. 3 UWG.
Die Protokollierung des Anmeldeverfahrens erfolgt auf Grundlage unserer berechtigten Interessen gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser Interesse richtet sich auf den Einsatz eines nutzerfreundlichen sowie sicheren Newslettersystems, das sowohl unseren geschäftlichen Interessen dient, als auch den Erwartungen der Nutzer entspricht und uns ferner den Nachweis von Einwilligungen erlaubt.
Kündigung/Widerruf – Sie können den Empfang unseres Newsletters jederzeit kündigen, d.h. Ihre Einwilligungen widerrufen. Einen Link zur Kündigung des Newsletters finden Sie am Ende eines jeden Newsletters. Wir können die ausgetragenen E-Mailadressen bis zu drei Jahren auf Grundlage unserer berechtigten Interessen speichern bevor wir sie löschen, um eine ehemals gegebene Einwilligung nachweisen zu können. Die Verarbeitung dieser Daten wird auf den Zweck einer möglichen Abwehr von Ansprüchen beschränkt. Ein individueller Löschungsantrag ist jederzeit möglich, sofern zugleich das ehemalige Bestehen einer Einwilligung bestätigt wird.
YouTube mit erweitertem Datenschutz
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Klarna
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PayPal Plus
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Weitere Informationen zu PayPal Plus finden Sie hier: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/paypal-plus.
Stand: 04.02.2021
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Kunden von LetSmile
Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln alle rechtlichen Beziehungen zwischen uns, der
LetSmile B.V.
Adresse: Assendelfstraat 1B, 2512 VS, Den Haag, Netherlands
E-Mail: info@letsmile.de
Geschäftsführung: Tony van der Zanden
Handelsregister: 81095007
Umsatzsteuer-ID gemäß § 27a UStG: NL 861926997B01
verantwortlich für den Inhalt nach § 55 Abs. 2 RStV,
(nachfolgend “LetSmile”)
und den Nutzerinnen und Nutzern
(nachfolgend „Kunden“1)
unserer Onlineplattform, derzeit abrufbar unter https://www.letsmile.de mit allen Unterseiten („Website“).
Dies beinhaltet insbesondere die Nutzung digitaler Dienste, die den Kunden zur Verfügung gestellt werden. Der Kunde darf die digitalen Dienste nicht nutzen, wenn er diese AGB nicht akzeptiert oder mit der Datenschutzerklärung nicht einverstanden ist.
Diese Vereinbarung richten sich ausschließlich an Kunden, die Verbraucher sind und Ihren Wohnsitz in der Bundesrepublik Deutschland („BRD“) haben (vgl. § 13 BGB).
Unsere Angebote sind freibleibend und unverbindlich. Wir behalten uns vor, Angebote zu ändern oder einzustellen. Soweit nicht anders vereinbart, wird entgegenstehenden Geschäftsbedingungen des Nutzers ausdrücklich widersprochen.
1.1
Die LetSmile B.V. und Sie als Kunde schließen diesen Vertrag zwecks gemeinsamer Planung, Information, Organisation und Begleitung der Durchführung einer Zahnkorrektur mit unsichtbaren Zahnspangen ab.
1.2
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen umfassen sowohl die Dienstleistungen von LetSmile an den Kunden im Abschnitt der Eignungsprüfung (siehe § 2.2) als auch den davon gesondert vereinbarten Kaufvertrag über die Planung, Erstellung und Lieferung der Aligner durch LetSmile bei der Behandlung mit den Produkten, wobei hier ergänzend auf den Kostenvoranschlag verwiesen wird.
1.3
Um die Schienenbehandlung und die digitalen Dienste in Anspruch zu nehmen, muss der Kunde über 18 Jahre alt sein.
1.4
Für die zahnärztlichen Behandlungen mit Alignern schließt der Kunde jeweils einen eigenständigen Behandlungsvertrag mit dem behandelnden Zahnarzt/Kieferorthopäde ab. Dies können externe Partnerzahnärzte oder eigene Zahnärzte/Kieferorthopäden von LetSmile sein. Während des gesamten Prozesses von ca. 12-24 Wochen, welcher ggfs. durch eine gesonderte Vereinbarung abweichen kann, steht LetSmile dem Kunden unterstützend und als Ansprechpartner zur Seite. LetSmile ermöglicht dem Kunden jederzeit in Kontakt mit dem behandelnden Zahnarzt zu treten (E-Mail, Telefon und/oder andere Videokonferenz Technologien im Rahmen der gewöhnlichen Geschäftszeiten), falls medizinische Gründe vorliegen.
2.1 Informationen zur Behandlung
Auf der Website gibt LetSmile dem Kunden allgemeine Informationen über die Behandlung mit unsichtbaren Zahnspangen und über mögliche Resultate. Weder LetSmile noch der behandelnde Zahnarzt/Kieferorthopäde können ein ganz bestimmtes Endresultat garantieren, da der Behandlungserfolg mit transparenten Zahnschienen nicht eindeutig vorherzusagen ist. LetSmile kann keine erfolgreiche Behandlung mit den Zahnschienen, die über diese Website beworben werden, gewährleisten, da die individuellen Ergebnisse variieren.
2.2 Online Beratung
Bei Interesse des Kunden an einer Behandlung bietet LetSmile eine weitere, persönliche Beratung durch einen Mitarbeiter des medizinischen Teams von LetSmile über eine Videokonferenz an. Dabei wird dem Kunden nochmals der Prozess beschrieben sowie auf Möglichkeiten und Risiken der Aligner Behandlung hingewiesen und Bildmaterial von der allgemeinen Zahnsituation in Ober- und Unterkiefer erstellt. Die Online Beratung stellt noch keine medizinische Diagnose dar und dient vor allem zur Sammlung notwendiger Informationen und Dokumentationen als Grundlage zur Ersteinschätzung durch einen Zahnarzt/Kieferorthopäden.
2.3 Bezahlung
Vor dem Start des Behandlungsprozesses stellt LetSmile die Rechnung an den Kunden für die Erstellung und Freigabe der Behandlungsplanung durch den LetSmile Zahnarzt/Kieferorthopäden/das zahnmedizinische Labor und die Bereitstellung der Aligner. Nach Zahlung des Rechnungsbetrages bzw. Genehmigung der Ratenzahlung durch eine finanzierende Stelle startet die LetSmile Behandlung. Die angegebenen Preise auf der Website verstehen sich inklusive einer eventuellen Umsatzsteuer und als Basistarife. Nach Zahlung des Kaufpreises oder Genehmigung durch die finanzierende Stelle (Finanzierungszusage) beauftragt der Kunden gleichzeitig sowohl LetSmile mit der Fertigung und Lieferung der Aligner als auch den (LetSmile) Zahnarzt/ Kieferorthopäden/das zahnmedizinische Labor mit der Erstellung, Kontrolle und Freigabe der Behandlungsplanung. Falls eine Finanzierung beantragt worden ist, beginnt die Behandlung erst mit der verbindlichen Zusage der jeweils finanzierenden Bank.
Etwaig notwendige Vorbehandlungen (z.B. Kariesentfernung, Parodontosebehandlungen etc.) sind hierbei nicht gedeckt. In der Regel ersetzen hier die Kostenerstatter (Krankenkasse/Krankenversicherung) einen Teil der Behandlungskosten. Für das Erstattungsverhalten übernimmt LetSmile keine Gewährleistung und keine weitere Hilfestellung. Falls eine Karies- bzw. Parodontosebehandlung notwendig sein sollte, ist diese vor LetSmile Behandlungsstart und in Eigenverantwortung des Kunden durchzuführen.
Der Kunde ist damit einverstanden, dass Rechnungen ausschließlich in elektronischer Form versandt werden.
2.4 Erstuntersuchung durch den Hauszahnarzt
Erster Schritt der Behandlung mit den LetSmile Alignern ist die Erstellung folgender diagnostischer Unterlagen beim jeweiligen Hauszahnarzt des Kunden:
Der Kunde ist dabei dafür verantwortlich, diese Unterlagen an LetSmile zu senden – wahlweise entweder digital an diagnostik@letsmile.com mit Vor- und Nachname oder postalisch mithilfe der dem Kunden bereitgestellten Rücksendeverpackung inklusive Rücksendelabel.
Der Kunde übernimmt die technische Verantwortung für die erforderliche Datensicherheit bei dem Übertragungsvorgang. Im Falle eines manuellen Abdrucks kann der Kunde das Abdruckmodell inklusive der digitalen Röntgenbilder auf dem dem Kunden zur Verfügung gestellten USB-Stick direkt an LetSmile senden. Bei der Übertragung an LetSmile ist der Kunde für die Datensicherheit selbst verantwortlich.
Falls der Hauszahnarzt eine Karies- oder/und Parodontose-Erkrankung feststellen sollte, empfiehlt LetSmile diese vor Start der LetSmile Behandlung behandeln zu lassen. Falls diese Behandlung länger als drei Monate in Anspruch nehmen sollte, empfiehlt LetSmile von einem Röntgenbild und einer Abdruckabnahme abzusehen und diese auf einen Termin nach der Karies- und/oder Paradontosebehandlung zu legen, da diese Aufnahmen so aktuell wie möglich sein sollten. Es wird explizit darauf hingewiesen, dass diese eventuellen Vorbehandlungen nicht Teil des Angebotes von LetSmile sind und diese i.d.R. als kassenärztliche Leistung dem Kunden erstattet werden können.
Bei der Anfertigung des Röntgenbildes hat der Hauszahnarzt die Möglichkeit, dieses als generelle diagnostische Unterlage als Kassenleistung auf Basis geläufiger GOZ Kennziffern abzurechnen, da der Hauszahnarzt dieses Röntgenbild auch für weitere (Vorsorge-) Behandlungen nutzen kann.
Die individuelle Abformung des Ober- und Unterkiefers (d.h. das “Situationsmodell”), ob digital oder analog, sollte vom Hauszahnarzt dabei nach “GOZ 5170, Max Faktor 2.3” abgerechnet werden, bei analoger Abformung zuzüglich Materialkosten (“Bissnahmenregistrat”).
Da dies keine Kassenleistung darstellt, handelt es sich hier um zusätzliche vom Kunden zu tragende Kosten in Höhe von ca. 80€ – 100€.
2.5 Eignungsprüfung durch den behandelnden LetSmile Zahnarzt/Kieferorthopäden
Die eingereichten, diagnostischen Unterlagen werden im weiteren Verlauf von einem (LetSmile)-Zahnarzt/Kieferorthopäden gesichtet, um eine generelle Eignung des Patienten für diese Behandlung sicherzustellen. Diese Überprüfung wird nach ärztlichen Kriterien durchgeführt.
Falls der behandelnde Zahnarzt/Kieferorthopäde einer Behandlung nicht beipflichtet, erhält der Kunde den an LetSmile gezahlten Kaufpreis zurück. Dies ist der Fall, wenn ärztliche Gründe gegen eine Behandlung sprechen. Dazu zählen Krankheiten oder evtl. mögliche zu erwartende Komplikationen.
Bei einer grundsätzlichen Eignung stellt der Kunden LetSmile die von seinem Hauszahnarzt erstellten diagnotischen Unterlagen zur Verfügung, um in Zusammenarbeit mit dem Herstellerlabor einen Behandlungsplan zu erstellen. Die Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.
2.6 Herstellung Aligner und Lieferung
Nach Sichtung und Freigabe des patientenspezifischen Behandlungsplanes, erteilt der behandelnde Zahnarzt/Kieferorthopäde dem Labor die Freigabe, die Aligner zu produzieren und dem Kunden im Auftrag von LetSmile direkt zuzusenden. Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.
2.7 Behandlung
Nach Zugang der Aligner ist der Patient angehalten, die Behandlung genauso durchzuführen, wie vorher von LetSmile empfohlen und im Beiblatt zur Lieferung dargestellt. Darunter fallen die nicht abschließenden Punkte:
LetSmile ermöglicht dem Patienten jederzeit, vor allem im Falle von Komplikation oder Schmerzen, mit dem behandelnden Zahnarzt/Kieferorthopäden in Kontakt zu treten. Dies erfolgt vorrangig über digitale Kommunikationsmittel.
Bei eventuell auftretenden Komplikationen ist der Kunden angehalten LetSmile unverzüglich zu informieren.
2.8 Abschluss
Die Behandlung gilt, je nach initialer Behandlungsplanung, nach 12-24 Wochen und nach Freigabe des behandelnden Zahnarztes/Kieferorthopäden als vollzogen, sofern nichts Anderes vereinbart wurde.
Der Kunde hat die Möglichkeit, die Behandlung weiterzuführen, falls das Ergebnis noch nicht seinen Vorstellungen entspricht. Diese Korrektur ist für einen zusätzlichen Preis erhältlich und ist abhängig von den zusätzliche Behandlungsschienen und Behandlungswochen.
Ohne die Mitwirkung des Kunden wird die Alignerbehandlung keinen Erfolg haben. Insbesondere muss der Kunde
Mit Entrichtung des Kaufpreises ist sowohl die Herstellung und Lieferung der Aligner als auch die organisatorische Unterstützung und ärztliche Begleitung des Behandlungsprozesses gemäß Behandlungsplan abgegolten. Hierzu wird ergänzend auf den Behandlungsplan Bezug genommen und Leistungen, die explizit nicht in dem Behandlungsplan aufgelistet sind, sind im Zweifel nicht vereinbart. Etwaige, für eine Behandlung mit Alignern notwendige Vorbehandlungen (z.B. Kariesentfernung, Parodontosebehandlungen) sind in diesem Kaufpreis nicht mit inbegriffen und müssen vom Hauszahnarzt separat gegenüber dem Kunden abgerechnet werden.
Falls LetSmile es im Online-Kaufprozess anbietet, kann der Kunde alternativ zur Gesamtzahlung bei der Bestellung eine Ratenzahlung wählen. Hierfür geltend die auf der Website von LetSmile aufgeführten Konditionen.
5.1
Wegen der Verarbeitung und Weitergabe der Daten des Kunden durch LetSmile wird auf die separat einbezogene Datenschutzerklärung bei Vertragsschluss verwiesen.
www.letsmile.de hat eine Datenschutzerklärung, welche Teil der AGB und Bestandteil der Nutzung dieser Website ist. Diese ist unter https://letsmile.de/datenschutz zu finden. Jegliche von Kunden an uns verschickten Informationen werden gemäß dieser Datenschutzerklärung verarbeitet. Mit dem Benutzen unserer Website erlaubt uns der Kunde die Datenverarbeitung und gewährleistet die Richtigkeit der von ihm übermittelten Daten.
Mit dem Benutzen unserer Website erklärt der Kunde Kenntnis davon zu haben, dass Internettransaktionen und Internetkommunikation niemals vollständig sicher sind. Ihm ist bekannt, dass Nachrichten oder Informationen, die auf der Website versendet werden, unter Umständen von Dritten abgefangen und eingesehen werden können.
5.2
Auf unseren Internetseiten befinden sich externe Links („Verlinkungen“) zu anderen Websites, auf deren Inhalt wir keinen Einfluss haben. Aus diesem Grund können wir für diese Inhalte auch keine Gewähr übernehmen. Für die Inhalte und Richtigkeit der darin bereitgestellten Informationen ist der jeweilige Anbieter der verlinkten Website verantwortlich. Zum Zeitpunkt der Verlinkung waren keine Rechtsverstöße erkennbar. Eine permanente inhaltliche Kontrolle der verlinkten Websites ist jedoch ohne konkrete Anhaltspunkte einer Rechtsverletzung nicht zumutbar. Bei Bekanntwerden von Rechtsverletzungen werden wir Links umgehend entfernen.
5.3.
Sämtliche der digitalen Dienste (wie z.B. aber nicht nur Texte, Grafiken, Logos, Schaltflächensymbole, Bilder, Bild- und Tonaufnahmen, digitale Downloads, Datensammlungen und Software) sind urheber- oder anderweitig immaterialgüterrechtlich sowie ggf. zusätzlich aufgrund gewerblicher Schutzrechte geschützt. Ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung dürfen die digitalen Dienste weder ganz, noch teilweise geändert, vervielfältigt, wiederveröffentlicht, reproduziert, kopiert, verkauft, wiederverkauft, herunter- oder hochgeladen, eingestellt, übertragen, öffentlich wiedergegeben oder zugänglich gemacht, weiterentwickelt oder für andere kommerzielle Zwecke genutzt werden – auch nicht auszugsweise
Unsere Zahnschienen sind Unikate und werden individuell für den Kunden angefertigt. Der Kunde hat kein Widerrufsrecht hinsichtlich des Kaufs seiner individuell angefertigten Aligner, da es sich hierbei um nicht vorgefertigte Ware andelt. (vgl. § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Nach Bestellung der individuellen Aligner per Fernabsatzkommunikation ist das Widerrufsrecht ausdrücklich ausgeschlossen.
7.1
Die Zusammenarbeit zwischen dem Kunden und LetSmile ist projektbezogen. Der Kaufvertrag über die Aligner bei LetSmile beginnt jeweils mit der kostenpflichtigen Bestellung seitens des Kunden.
7.2
Die Verträge enden mit Erfüllung sämtlicher Hauptpflichten.
8.1.
Weder LetSmile noch der behandelnde Zahnarzt/Kieferorthopäde können jemals ein spezifisches Behandlungsergebnis garantieren.
8.2.
Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Kunden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf unserer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung oder einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung unserer gesetzlichen Vertreter oder unserer Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist.
8.3.
LetSmile haftet nicht für:
– Schäden, die durch Missbrauch, Fehlbenutzung oder unrichtige Pflege der Zahnschienen durch den Zahnarzt/Kieferorthopäden, Patienten oder andere Dritte eintreten;
– Schäden, die durch Missachtung des Anwendungsplans und der Gebrauchsanleitung auftreten können, beispielsweise und nicht abschließend: dem Tragen der Zahnschienen abweichend vom Anwendungsplan, das nicht kontinuierliche Tragen der Zahnschienen, das Tragen der Zahnschienen unter 20 Stunden täglich.
– Schäden, die durch Produkte von anderen Firmen, die der Kunde mit unseren Zahnschienen in Kombination genutzt hat, verursacht wurden.
8.4.
Die Haftung von LetSmile für leicht fahrlässig verursachte Verletzungen von wesentlichen Pflichten (Kardinalpflicht) ist auf typisch vorhersehbare Schäden beschränkt. LetSmile haftet hingegen nicht für leicht fahrlässige Verletzungen sonstiger Pflichten. Eine Kardinalpflicht ist wesentlich für die Ausführung des Vertrags, wobei der Kunde hier typischerweise auf ihre Erfüllung vertraut.
9.1.
Die vorliegenden AGB kann der Kunde mit der Druckfunktion seines Internetbrowsers ausdrucken oder über die Funktion „Seite speichern“ auf seinem Endgerät sichern, falls dieses dazu technisch in der Lage ist.
LetSmile ist berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern, soweit dies aus triftigen Gründen, insbesondere aufgrund einer geänderten Rechtslage oder höchstrichterlichen Rechtsprechung, technischer Änderungen oder Weiterentwicklungen, neuer organisatorischer Anforderungen des Massenverkehrs, Regelungslücken in den AGB, Veränderung der Marktgegebenheiten oder anderen gleichwertigen Gründen erforderlich ist und den Kunden nicht unangemessen benachteiligt.
9.2.
Über die Änderung wird der Kunde über seine zuletzt bekannte E-Mail-Adresse oder – falls E-Mail nicht vorhanden – postalische Adresse unter Mitteilung des Inhalts der geänderten Regelungen informiert. Die Änderung wird Vertragsbestandteil, wenn der Kunde nicht binnen sechs Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung der Einbeziehung in das Vertragsverhältnis gegenüber LetSmile in Schrift- oder Textform widerspricht.
11.1.
Die Vertragssprache ist Deutsch. Änderungen dieses Vertrages bedürfen der Textform. Eine Änderung dieser Textformklausel bedarf ebenfalls der Textform.
11.2.
Nebenabreden wurden nicht getroffen.
Stand: 09.02.2021
